تسعى شركة العنكبوت الليبي باستمرار إلى توفير أرقى مستويات الخدمات وتقديم المساعدة لزبائننا، قمنا بتحديث سلسلة الدروس والشروح الخاصة بخدماتنا باللغتين العربية والإنجليزية، حيث تم توفير سلسلة كبيرة من الشروح لكافة الخدمات والتي من دورها تساعدك في الاستفادة وكذلك معرفة كيفية استخدام كافة الخدمات وتم تسهيل طريقة الاستخدام لتصفح الدروس والشروح وكذلك عملية البحث، كما قمنا بإطلاق سلسلة شروح بالفيديو. ننصحكم دائماً بالإطلاع على هذه السلسلة التي ستوضح العديد من تساؤلاتكم. الخدمات الذاتية هل تعلم أنه بإمكانك من خلال لوحة تحكم خدمات المشتركين إدارة كل خدماتك بكل سهولة ويسر على مدى 24 ساعة في اليوم , 7 أيام في الأسبوع بطريقة آلية تماماً!! من إدارة أسماء النطاق والخدمات, إدارة حسابات البريد, تغيير كلمات المرور والكثير غير ذلك. لتتعرف أكثر على مزايا لوحة خدمات المشتركين ننصحك بزيارة الرابط التالي. إقرأ المزيد »

  لطالما حرصت شركة العنكبوت الليبي منذ نشأتها على التعامل بمبدأ الشفافية مع كل زبائنها وحرصت على تعزيز مبادئ  "خدمات مابعد البيع"، الأمر الذي لا نصنفه "كخدمة مضافة" إنما نؤمن بأنه من الحقوق الأساسية لكل زبائننا.   ومن باب الحرص على واجباتنا تجاه المسؤولية الاجتماعية, قامت شركة العنكبوت الليبي بتوقيع اتفاقية شراكة تعاونية مع مؤسسة الرقيب الليبية لحماية المستهلك. حيث تسعى مؤسسة الرقيب إلى الرفع من وعي المستهلك وحمايته وتعريفه بحقوقه والموازنة بين منتجي ومزودي السلع والخدمات والمستهلكين من خلال التوعية والتثقيف المتبادل تحقيقاً للجودة واتباعاً للأخلاقيات المهنية. كما تهدف مؤسسة الرقيب إلى نشر الوعي الثقافي والتعريف بحقوق المستهلك، كحق الأمان، حق المعرفة، حق الاختيار، حق التثقيف وغيرها. #من_حقك_تعرف.   للتواصل معنا وإبداء الرأي أو إرسال أي شكوى تخص شركة العنكبوت الليبي يمكن التواصل على عنوان البريد الإلكتروني cs@libyanspider.com. إقرأ المزيد »

تأتي هذه الخطوة كنتيجة لجهود الشركة لتطبيق القواعد المتبعة عالمياً لمكافحة الرسائل الدعائية والتقليل من حجم الرسائل الصادرة من الفيروسات والبرمجيات الضارة. ما الذي تحتاج إلى عمله؟ إذا كنت من مستخدمي خدمة الإنترنت المنزلي المزودة من قبل شركة LTT مثل WiMAX, ADSL أو FTTH وكانت لديك خدمة بريد إلكتروني مستضافة من قبل شركة العنكبوت الليبي, فإنك ستحتاج إلى تغيير إعدادات برنامج البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ليقوم باستخدام المنفذ 465 بدلاً عن المنفذ 25 للرسائل الصادرة. يمكنك الاطلاع على الخطوات التي توضح كيفية تغيير الإعدادات لبعض برامج إدارة البريد الإكتروني من خلال الروابط التالية: Outlook 2010/ 2013 / 2016 Outlook 2007 Apple OS X Mail Thunderbird Mail Android Mail Apple IOS (iPhone/iPad/iPod) Mail هل البرنامج الذي تستخدمه غير موجود في القائمة؟ ببساطة تحتاج إلى الدخول إلى إعدادات الحساب البريدي ,والتأكد من القيم التالية: Outgoing (SMTP) Mail Server: mail.yourdomain.com Outbound Mail Server Port: 465 Requires Authentication? Yes Security type: SSL/TLS (Accept all… إقرأ المزيد »